FAQ - Fragen und Antworten

ALLGEMEINE FRAGEN

1. Wie teuer ist mein Auftrag?

   Sie erhalten einen schnellen und übersichtlichen Eindruck zu unseren Preisen auf unserer Bestellseite. Wir bieten Ihnen 2 Coding-Pakete an. Bei der Auswahl legen Sie den Preis für die Hauptseite fest. Für jede weitere Seite (Unterseiten) bezahlen Sie nur 50% des gewählten Paketpreises. In der Bestellmaske haben Sie im rechten oberen Bereich jederzeit den vollen Überblick Ihrer aktuellen Bestellen - inkl. Anzeige von Zusatzoptionen. In diesem Bereich wird mit jeder Auswahl laufend der Preis Ihrer Gesamtauswahl aktualisiert.
   Die angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise exkl. 19% Mwst.! Diese wird ebenfalls im rechten oberen Bereich in der Bestellmaske als Teil der Rechnungssumme ausgewiesen.
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2. Sind Rabatte möglich? Gibt es einen Premium-Status?

   Eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden ist uns besonders wichtig. Daher möchten wir Ihnen unsere Premium-Modelle anbieten. Abhängig von Ihrem Auftragsvolumen des Vormonats werden Sie automatisch in einen der drei Premium-Statusse eingestuft:
   

   

   Premium Gold Status:
   3.001€ und mehr (Bruttosumme) = 20% auf alle Bestellungen

   

   Premium Silber Status:
   1.001€ bis 3.000€ (Bruttosumme) = 10% auf alle Bestellungen

   

   Premium Bronze Status:
   501€ bis 1.000€ (Bruttosumme) = 5% auf alle Bestellungen

   Unabhängig von Ihren vormonatlichen Volumina bieten wir besonderen Kunden die Möglichkeit eines permanenten Gold-Premium-Status mit dauerhaften 20% Rabatt auf alle Bestellungen - ein Accountleben lang - fragen Sie uns und werden Sie "Trusted By" Kunde!
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3. Wie schnell bekomme ich die fertigen Files?

   Die durchschnittliche Bearbeitungszeit Ihrer Aufträge liegt bei 8 bis 24 Arbeitsstunden (= 1 bis 3 Arbeitstage). Die Bearbeitungszeit variiert je nach Auftragsvolumen (Anzahl der Seiten, Komplexität des Designs etc.). Wir rechnen mit 8 Arbeitsstunden für die Hauptseite und 5 bis 8 Arbeitsstunden für jede weitere Unterseite. Unsere Programmierer werden beim Programmierstart eine Abschätzung der Bearbeitungszeit abgegeben. Die in Ihrem persönlichen Backend angezeigte Zeit ist die von uns abgeschätzte Lieferzeit, zu der die finalen Files in Ihrem Backend voraussichtlich zum Download zur Verfügung stehen.
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4. Wann wird mein Auftrag bearbeitet?

   Unsere Programmierer arbeiten 8 Stunden am Tag und durchschnittlich 5 Tage die Woche. Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (MET).
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5. Sind nachträgliche Änderungen möglich?

   Wir wollen Sie immer 100% zufriedenstellend bedienen. Sollten Sie einmal Änderungen an Ihrem Design vornehmen wollen, obwohl unsere Programmierer bereits mit der Umsetzung begonnen haben oder der Auftrag schon fertig ist, kontaktieren Sie uns einfach. Wir finden für jedes Problem eine gemeinsame Lösung. Auch über einen Rabatt können Sie jederzeit mit uns sprechen.
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6. Wie kann ich Codingpeople kontaktieren?

   Haben Sie eine Frage die wir in den FAQs nicht beantwortet haben, dann nutzen Sie einfach unser Kontaktformular im rechten oberen Bereich dieser Seite (Support). Außerdem finden Sie einen eigenen Menüpunkt "Kontakt" in unserem Header.
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7. Wird meine persönliche Geheimhaltung (NDA) unterschrieben?

   Wir garantieren Ihnen eine 100%ig vertrauliche Behandlung Ihrer Daten. Wir werden zu jeder Zeit die Rechte Ihres Eigentums gewahren. Sollten Sie dennoch zusätzlich Ihren persönlichen Geheimhaltungsvertrag von uns unterschrieben haben wollen, so können Sie uns diesen per Mail unter Angabe Ihres Benutzernamens zusenden. Wir werden Ihr Dokument inhaltlich prüfen und Ihnen unsere Entscheidung pro/contra Unterzeichnung umgehend unter Nennung von Gründen mitteilen.
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8. Ich habe zuviel bezahlt! Was nun?

   Unter Umständen kann es passieren, dass Sie zuviel für einen Auftrag bezahlt haben - weniger Seiten als Design hochgeladen als im Bestellformular in Summe ausgewählt etc.! Kein Problem. In Ihrem Backend haben Sie auf Jobebene die Möglichkeit zu kontaktieren. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir prüfen den Sachverhalt und schreiben Ihnen den Betrag Ihrem Nutzerkonto für Folgeaufträge gut oder überweisen Ihnen den Betrag abzüglich einer Transaktionsgebühr von 5€.
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9. Arbeiten Sie an Feiertagen und Wochenenden?

   In dringlichen Fällen werden wir eine Arbeit unserer Programmierer an Wochenenden und Feiertagen veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.
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10. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

    Um Ihren angelegten Job zu aktivieren und eine Bestellung zu beauftragen, müssen Sie vorab die ausgewiesene Rechnungssumme bezahlen. Momentan bieten wir Ihnen dazu folgende Zahlungsmethoden an:
    
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TECHNISCHE FRAGEN

1. Welche Datei-Typen meiner Designs werden akzeptiert?

   Die von uns als Standard akzeptierten Dateitypen für eine normale Bestellung sind: PSD, PNG, AI. Sollten Sie ihre Designs in einem anderen Format hochladen wollen, so treten Sie bitte vorab mit uns in Kontakt. Wir können dann die Möglichkeiten einer Bearbeitung aus anderen Dateiformaten prüfen (PDF etc.)! Leider können wir diese Dateiformate nicht standardisiert anbieten, da diese nicht von allen Programmierern bearbeitet werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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2. Welche Browser werden angeboten?

   Wir bieten schon mit dem Premium Paket ein Cross-Browser optimiertes Coding für IE7+, Safari und Firefox an. Im High-End Paket oder unter den Zusatzoptionen sind auch weitere Browserkompatibilitäten unter Opera und Chrome angeboten (teilweise Aufpreis!).
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3. Können grafische Texteffekte durch HTML abgebildet werden?

   Bitte beachten Sie, dass HTML Text es nicht ermöglicht, jegliche Form von visuellen Effekten (z.B. Schatten, Farbverläufe etc.) umzusetzen. Diese Effekte können nur als Bild realisiert werden. Falls Sie spezielle visuelle Effekte umgesetzt haben möchten, geben Sie uns bitte eine Info zu Ihrer Bestellung mit dem Hinweis, auf welcher Seite und an welcher Stelle Sie die Effekte realisiert haben möchten.
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4. Benötigen Sie weitere Informationen von mir bei der Bestellung?

   Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass wir Ihren Auftrag ohne weitere Informationen bearbeiten können. Sollten sich doch Fragen ergeben, die wir vor der Bearbeitung beantwortet wissen müssen, so werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen eine job-spezifische Nachricht schreiben, auf die Sie in Ihrem persönlichen Backend antworten können. In dringenden Fällen oder bei unbeantworteten Fragen, werden wir uns telefonisch mit Ihnen in Kontakt setzen.
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5. Wie kann ich die Status-Benachrichtigungen (de)aktivieren?

   In Ihrem persönlichen Backend-Bereich haben Sie die Möglichkeit eine Benachrichtigung für jeden Bearbeitungs-Status Ihres Auftrages zu aktivieren bzw. deaktivieren. Im aktivierten Modus, werden wir Sie per Mail über den jeweiligen Status-Update informieren. # Zusätzlich können Sie sich jederzeit in Ihrem persönlichen Backend schnell und einfach über den Status der Bestellung informieren. Hierzu finden Sie in jeder Bestellung einen Statusbalken.
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SONSTIGE FRAGEN

1. Haben Sie noch Fragen?

   Nutzen Sie unter Kontaktformular oben rechts auf dieser Seite und senden Sie uns Ihre Frage! Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Frage(n) beantworten!
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2. Werden die FAQs erweitert?

   Wir bemühen uns Ihnen alle Fragen umfangreich zu beantworten. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden kontaktieren Sie uns (siehe C1). Wir werden die FAQs laufend erweitern um Sie 100% zu informieren!
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